なぜ今SNSで集患？医療機関が取り組むべき理由と目的
近年、クリニックを取り巻く環境は大きく変化しています。少子高齢化や競合クリニックの増加により、患者が受診先を選ぶ際の「選択肢」が急速に広がっているため、従来の紙媒体・看板広告だけでは認知を高めにくい時代になりました。実際、多くの患者が Google検索＋SNSの口コミ を組み合わせて医療機関を比較するようになっており、クリニックがSNSを活用する必然性は年々高まっています。
SNSの最大の魅力は、広告費をかけずに情報を届けられる点にあります。診療内容、医師の人柄、院内の雰囲気など、患者が知りたい情報を写真や動画で視覚的に伝えられるため、初診前の不安解消につながりやすく、地域医療としての強みも可視化できます。また、コメントやDMを通じた双方向コミュニケーションにより、信頼関係を築きやすく、リピーターの育成にも非常に有効です。
ただし、SNS運用の目的を「フォロワーを増やすこと」だけに設定すると成果につながりにくく、運用が長続きしません。
本来の目的は、予約数の増加・口コミ評価の向上・患者との接点強化 など、クリニック経営に直結する成果にあります。SNSは、正しく目的を設計すれば、医療機関に大きな集患インパクトをもたらす強力なツールとなります。
病院・クリニックなど医療機関がSNSで集客するメリットとデメリット
●メリット
- 広告費を抑えながら高頻度で情報発信できる
診察案内、季節性の疾患、ワクチン情報など、リアルタイムに伝えたい情報を気軽に投稿できます。
- 医師・スタッフの専門性や人柄を伝えられる
院内ツアー動画、医師による解説リール、Q&A投稿などは、患者の安心感を高める効果が高いとされています。
- 双方向コミュニケーションで満足度を向上できるコ
メント・DMを通じて疑問に答えることで、来院前から信頼関係を築きやすくなります。
●デメリット
一方で、医療機関ならではのリスクも存在します。
・医療広告ガイドライン違反の可能性
過度な効果訴求、ビフォーアフターの無許可掲載などは違反につながります。
・個人情報の取り扱いによる炎上・法的リスク
患者が映り込む写真やレビューの引用には細心の注意が必要です。
そのため、SNS運用には 投稿前チェック体制（ダブルチェック） と 運用ポリシーの明文化 が必須です。メリットとデメリットを正しく理解することで、安全かつ効果の高い運用が実現できます。
集患×経営インパクト：認知度向上から予約増加までを解説
SNSは単なる情報発信ツールではなく、患者が受診を決めるまでのプロセスに強い影響を与えます。
① 認知フェーズ
リール動画やシェア投稿により潜在層へ自然にリーチ。
→ 地域の中でクリニックの存在を知ってもらう
② 興味・比較検討フェーズ
院内紹介、医師紹介、よくある質問投稿が「信頼感」を高める。
→ 他院との比較の中で選ばれやすくなる
③ 行動フェーズ
プロフィールの予約リンクやLINE連携が受診行動を後押し。
→ SNSから直接予約・問い合わせが入る
この流れに沿って KPI（例：再生数・保存数・予約数） を設定すると、改善ポイントが明確になり、運用の成果が経営に直結します。
オフライン施策との差別化・連携ポイント
チラシや院内ポスターは地域住民へ確実に届けられる強みがありますが、拡散性と分析精度が弱点です。
SNSと組み合わせることで以下のような相乗効果が生まれます。
- ポスターにQRコードを掲載 → Instagramへ誘導
- SNSでキャンペーン告知 → 再来院を促進
- 院内掲示でSNS企画を周知 → 参加率UP
オンラインとオフラインをつなぐ導線設計は、集患の効率を大きく高めます。
集客目的を明確化するターゲット設定と診療科別ニーズ把握
SNS運用を成功させるには、診療科ごとのターゲット像を明確にすることが重要です。
- 小児科：子育て世代（20〜40代）、予防接種情報のニーズが高い
- 整形外科：スポーツ層・高齢者、リハビリ情報・痛みの解説が有効
- 産婦人科：妊娠中の不安解消動画、出産後のケアや手続
- 皮膚科：症状別のセルフケア動画が保存されやすい
ペルソナが明確になるほど、投稿テーマのブレがなくなり、運用効率も上がります。
失敗しない事前準備ステップ
SNS運用を成功させるには、いきなり投稿を始めるのではなく、現状把握から役割分担、リスクマネジメントまでを段階的に整理することが欠かせません。
この章では「分析」「仕組み化」「ガイドライン」3つの観点で、開業前後のクリニックが取り組むべき下準備を詳細に解説します。
事前準備を怠ると、運用途中で方向性がぶれたり炎上時の初動が遅れたりといった致命的なトラブルにつながります。
現状分析と競合調査：Google・SEO・Web診療圏を把握
① 現状分析と競合調査：データに基づき強み・弱みを可視化する
まず行うべきは、自院のオンライン状況を正確に把握することです。
以下の項目をスプレッドシートにまとめるだけで“現状の立ち位置”が一目でわかります。
▼分析する主な項目
- Google検索順位（「診療科＋地域名」など）
- 口コミ件数・評価の推移
- 競合クリニックのSNSフォロワー数・投稿頻度
- 自院のSNSアカウントの現状（フォロワー、投稿内容、保存数など）
▼競合調査のポイント
競合の「いいね数・コメント内容・人気投稿の傾向」を観察し、
・専門性で勝てるか
・スピード（情報の早さ）で勝てるか
・親しみやすさで差別化できるか
など、自院が勝てる方向性を洗い出します。
公式サイト・ホームページ連携とSNSアカウント登録
SNS投稿を見た患者が最後に辿りつくのは 公式サイト・予約ページ です。
そのため、サイトとSNSをワンストップでつなぐ動線設計が不可欠です。
▼最低限やるべき設定
- 予約ボタン・LINEボタンをサイト最上部に配置
- SNSアイコン（Instagram/X/TikTok）を全ページに表示
- プロフィールURLは“予約ページに直リンク”
- アカウント名は「クリニック名＋診療科＋地域名」で検索対策
- 各SNSを同じロゴ・カラーで統一し、ブランドを認知させる
- 2段階認証・管理者の権限設定で乗っ取り防止
▼チェック項目
- サイト：モバイル表示速度90点以上（Google PageSpeed基準）
- SNS：プロフィールには診療科・特徴・予約方法を明記
- ロゴ：JPEG（投稿用）＋SVG（Web用）を準備
- セキュリティ：全アカウントに責任者を割り当てる
SNSとサイトを連携させることで、「投稿を見る → 予約する」までの流れがスムーズになり、予約数が増えやすくなります。
③ ガイドライン遵守とリスク対策：医療機関は“炎上しにくい設計”が必須
SNS運用でもっとも注意すべきなのが 医療広告ガイドラインの違反 です。
比較・優良誤認・誇大広告につながる表現はすべてNGで、違反すると行政指導や評判悪化に直結します。
▼投稿前に避けるべき表現（禁句リスト）
- 「100％治る」「最安値で提供」などの断定表現
- 「即日完治」「驚異の効果」などの誇張表現
- 症例写真の“同意なし掲載”
- 個人が特定できる口コミ紹介
▼院内で準備すべき内容
- SNSガイドライン（投稿ルール・禁句一覧）の作成
- チェック体制（医師の最終確認）を明文化
ガイドラインが整っていれば、スタッフが安心して投稿でき、リスク管理もスムーズになります
④ プロフィール最適化と投稿ルールの標準化
SNSプロフィールは「30秒で信頼され、選ばれる」ことを目的に作成します。
▼プロフィールに入れるべき情報
- 診療科・対象患者
- クリニックの特徴
- 医師の紹介
- 診療時間・予約方法
- LINE予約リンク
▼トーン＆マナーも統一する
- 語尾は丁寧語で統一
- 医療用語は一般向けに噛み砕く
- 顔出しは医師のみ or スタッフも可など明文化
- 絵文字は2〜3個までで品位を保つ
▼補足設定
- バイオリンク：Link in Bioツールで複数ページをまとめる
- CTA：最上部にLINE予約ボタンを固定
- ハッシュタグ：地域名＋症状名を中心に3個
③ガイドライン遵守とリスク対策は“制作会社への依頼”で確実に ─ Acsport Medical を活用すべき理由
医療機関がSNS運用で最も不安を感じるポイントが、医療広告ガイドラインの遵守です。
診療内容に関する誤表現や誇大広告に該当する投稿を行ってしまうと、行政指導や風評被害に発展する可能性もあり、院内だけで完全にリスクを管理するのは簡単ではありません。
そのため近年、多くの医療機関が SNS運用を医療専門の制作会社へ委託 するケースが増えています。
中でも Acsport Medical（アクスポートメディカル） は、医療機関向けSNS運用に特化したサービスとして非常に評価が高く、安心して任せられるパートナーです。
▶ なぜ制作会社へ依頼すべきなのか？
① 医療広告ガイドラインに完全準拠した投稿ができる
SNS運用は“おしゃれな投稿”ができるだけでは不十分で、
- 比較・誇大表現の回避
- 症例写真の扱い
- 同意取得の有無
- 固有名詞・薬機法の注意点
など、医療特有の知識が欠かせません。
② そもそも“運用する時間がない”問題を解決できる
院長・看護師・受付スタッフが本業の合間にSNS投稿を行うと、
- 投稿が止まる
- トーンがバラバラ
- 写真・動画の質が低い
という問題が必ず起きます。
制作会社に委託すれば、
「企画 → 撮影・編集 → 投稿 → 分析」
まで一貫してプロが担当するため、継続できる仕組み が手に入ります。
▶ Acsport Medical を推奨する理由
Acsport Medical は、医療機関のSNS運用支援に特化した制作会社で、以下の点が他社と大きく異なります。
① 医療専門チームによる“ガイドラインに強い運用”
医療広告ガイドライン・薬機法・個人情報保護法を理解したライター・編集者が投稿内容をチェックするため、法的に問題のない運用が可能です。
医療従事者でなくても安心して任せられます。
② 患者視点を理解した“写真・動画制作が得意”
クリニックの雰囲気や医師の人柄が伝わるよう、
- 院内紹介動画
- スタッフ紹介
- 施術解説アニメーション
など、医療向けの最適な表現でコンテンツを制作してくれます。
リール動画やショート動画の伸ばし方にも精通しており、「問い合わせにつながる投稿」が実現しやすい点が強みです。
③ LINE連携や予約導線まで含めた“集患設計力”
SNSを伸ばすことが目的ではなく、来院につながる導線設計まで行う点がAcsport Medicalの大きな特徴です。
- プロフィール設計
- 予約導線の最適化
- 来院率を高めるLINEシナリオ設計
- KPI分析・月次レポート
SNS→LINE→予約→来院 の流れをワンストップで構築してくれます。
プラットフォーム別SNS運用術
主要SNSにはそれぞれ強みがありますが、集患という目的において最も高い成果を出しやすいのはInstagramです。
とくに医療機関では、患者が「雰囲気・人柄・安心感」を求める傾向が強いため、視覚情報中心のInstagramが圧倒的に相性が良く、他SNSに比べてフォローから来院への転換率が高いことが特徴です。
Instagramを最大限活用するためには、“写真がきれい”“動画が分かりやすい”だけでは不十分です。
アルゴリズム・投稿フォーマット・CTA設計・ファン育成などを体系的に設計することで、短期間でも成果を出すことができます。
この章では、Instagramが最適な理由、伸ばすための戦略、投稿設計、アカウント成長のコツ、伸びない投稿の共通点 をまとめて解説します。
「全部のSNSをやる」のではなく、まずはInstagramに集中投資することで、最短で成果につながる運用が可能になります。
Instagramが最も集患に向いている理由
Instagramは、もはや写真共有アプリではなく、「医療情報を検索し、比較し、信用するためのメディア」として機能しています。特にクリニック選びのプロセスはこの数年で大きく変化し、患者の検索行動はGoogle中心からInstagram中心へ移行しつつあります。Instagram内では「地域名＋診療科」「症状名（花粉症・アトピー・腰痛など）」「クリニック名＋レビュー」といった検索が日常的に行われており、Googleとほぼ同じ利用のされ方をしています。中でも20〜40代女性は、Instagramを“写真で確認できる口コミサイト”として扱う傾向が強く、文字よりも視覚情報を信頼する傾向があります。
また、クリニック選びで患者が最も知りたいのは、「院内の雰囲気はどうか」「どんな人が診てくれるのか」「専門性のある正しい情報か」という点です。これらは文字だけでは伝わりにくく、写真や動画といった視覚表現でこそ具体的に伝わるため、Instagramは医療の安心材料を最もわかりやすく届けられる媒体となっています。さらにInstagramのアルゴリズムは、「役に立つ情報」「あとで見返したい情報」を高く評価するため、医療情報のように保存されやすいジャンルとは非常に相性が良いのも特徴です。保存やシェアが多い投稿ほど露出が増え、フォロワー以外にも自然拡散されていきます。
加えてInstagramは、プロフィールにLINEリンクや予約ページを直接設置できるため、ユーザーが「このクリニック良さそう」と感じた瞬間に来院導線へ移動しやすい構造になっています。実際に多くのクリニックで、「Instagram → LINE登録 → 自動配信 → 予約」という流れが機能しており、来院前の段階で信頼関係が構築されることで予約率が高まっています。
Instagramアルゴリズムを理解して伸ばす
Instagramが投稿を広く届けるかどうかは、ユーザーの行動をもとに決定されます。その中でも最重要指標となるのが保存数で、「後で見返したい」と感じられる投稿ほど強く評価されます。医療情報は生活に役立つため保存されやすく、アルゴリズム上非常に伸びやすいカテゴリーです。また、友人へのシェアやストーリーズ引用は「信頼できる情報」と判断され、さらなる拡散につながります。
リール動画では視聴完了率が重視されるため、冒頭3秒で視聴者を引きつけられるかどうかが鍵となります。一方フィード投稿の場合は、スワイプによる滞在時間が長くなるほど評価が高まり、発見タブに掲載される確率が高まります。さらに、投稿からプロフィールに遷移された回数は、内容が新規ユーザーに“刺さった証拠”として非常に重要です。同時に、質問が寄せられるような投稿はInstagram上で「価値の高い投稿」と判断され、拡散の対象になります。
Instagram伸びる投稿の作り方
Instagramで結果を出しているクリニックには、投稿作りの共通点があります。まず、新規患者を獲得するうえで最も強力なのはリール動画です。医療情報は「短時間で悩みを解決できる内容」と非常に相性が良く、冒頭1秒で悩みに触れることで離脱率を大幅に下げられます。その後、解決策を3つほど提示し、テロップで全内容を補足することで音声なしでも理解できる構成になります。また、医師やスタッフが画面に登場すると安心感が生まれ、最後に「保存して見返してください」「LINEから質問できます」といった明確な行動誘導を付けることで成果が高まります。
カルーセル投稿は“読んで理解する情報”に適しており、「子どもの発熱の受診目安」「花粉症対策」などは保存率が高く、資産として長期間閲覧される傾向があります。保存数が増えると発見タブでの露出が増え、新規フォローにつながりやすくなります。
ストーリーズは既存患者との距離を縮める役割を持ち、当日の空き枠案内、院内の様子、医師のコメント、Q&Aなど、柔らかい情報と非常に相性が良いです。閲覧者は“来院の確度が高い層”であるため、LINE登録や予約リンクへの誘導も効果的です。
医療機関がやりがちな失敗
Instagram運用で失敗してしまうクリニックには、共通の落とし穴があります。まず、医療広告ガイドライン違反が最も危険で、ビフォーアフター掲載や「完治します」などの断定表現は絶対に避けなければなりません。
また、内容が曖昧で“なんとなく投稿しているだけ”のアカウントは保存率が低く、アルゴリズムに評価されません。デザインが綺麗でも情報が薄い投稿は伸びないため、「誰が何のために読むか」を明確に設計する必要があります。さらに、投稿頻度が少ないことも失敗の典型で、週1投稿では成長しません。Instagramは“習慣的に発信するアカウント”を優遇するため、週3回以上の投稿が成果を出すための最低ラインとなります。
Instagramを起点とした来院導線
Instagramを単なる投稿媒体としてではなく、“来院につながる導線の入口”として設計することが最も重要です。成功している多くのクリニックでは、「Instagram → プロフィール → LINE登録 → 自動配信 → 予約 → 来院」という一連の流れが機能しています。Instagramで価値ある医療情報を提供することで興味を持たれ、LINEで個別案内や診療情報を届けることで、来院前に信頼関係が構築されます。その結果、予約のハードルが自然と下がり、安定した来院数につながります。
リールやフィードがバズるほどLINE登録が増え、LINEの自動配信が予約につながるという“成長ループ”が生まれるため、Instagramは医療機関にとって最も費用対効果の高い集患ツールになるのです。
最近ではYouTube・TikTokも医療機関の集患チャネルとして急速に注目されている
しかし近年、クリニックのSNS集患を取り巻く環境はさらに大きく変化しつつあります。
これまで医療系SNSといえば「Instagram一強」という状況が続いていましたが、近年では、TikTok（ティックトック） と YouTubeショート が急速に医療情報の主要な接点として存在感を高めています。
とくにTikTokは、かつては10〜20代向けのエンターテインメントアプリというイメージが強かったものの、現在ではユーザー層が20代〜40代へ大きく広がり、「動画で症状・病気を理解したい」という検索型利用が増加。実際にTikTokで検索されているワードには、
・「花粉症 治し方」
・「熱が下がらない 子ども」
・「腰痛 病院 行くべき？」
など、医療機関を受診するか悩むユーザーの“リアルな症状検索”が多く含まれています。
つまりTikTokは今、患者が文字ではなく動画で医療情報を理解するための検索プラットフォームとして大きく進化しているのです。
さらに、YouTubeショートの台頭も見逃せません。
YouTubeはもともと「検索 × 動画 × 信頼性」を兼ね備えた最大規模の動画プラットフォームですが、ショート動画の普及により、短時間で専門家の話を聞ける“医療学習メディア”として利用するユーザーが急増。
Google検索にもショートが表示されるため、SNSという枠を超えた検索導線 × 来院導線を構築できることが最大の強みです。
このように今のSNS市場は、
Instagramで信頼を獲得し、TikTokで認知を広げ、YouTubeショートで専門性を伝える
という時代へと進化しています。
TikTokが医療機関の集患で注目される理由
TikTokは若年層向けのエンタメアプリというイメージが強いものの、近年は利用者の年齢層が大きく広がり、医療情報の検索・比較にも使われるようになりました。特に10〜30代が“症状解説”や“健康アドバイス”を動画で理解する傾向が強く、医療機関にとっては新規層へのアプローチに非常に有効なプラットフォームです。
TikTokは短尺動画を中心に構成されており、ユーザーは1分以内で“必要な情報を素早く得たい”という動機で視聴します。この性質は医療情報と非常に相性がよく、「知識・安心・解決」を短時間で届けるクリニックの発信はフォロワー以外にも広がりやすい特徴があります。また、TikTokは完全に“興味関心ベース”のアルゴリズムで動いているため、フォロワーが少なくても動画が良ければ数万〜数十万再生されることも珍しくありません。つまり「アカウントの大きさに依存しない」ため、新規参入でも十分戦える点が他SNSにはない魅力です。
さらに、TikTokで拡散された動画はInstagramリールやYouTubeショートでも再活用できるため、1つの動画制作が複数媒体で長期間の資産として機能します。医療機関にとってTikTokは、“若年層への認知拡大”と“動画資産の効率的運用”を同時に実現できる重要なチャネルとなりつつあります。
TikTokアルゴリズムを医療向けに解説
TikTokは他のSNSと比べてアルゴリズムの影響が圧倒的に強く、動画が視聴されるかどうかは以下の指標によって決まります。まず最も重要なのは視聴維持率で、動画をどれだけ長く見てもらえたかが評価に直結します。医療系動画では「冒頭1〜2秒で悩みに触れる」「結論を先に言う」といった構成が維持率を高める鍵となります。
次に、視聴完了率も強く影響します。最後まで視聴された動画は「ユーザーの意図に合致している」と判断され、より多くのユーザーへ表示される仕組みです。また、繰り返し視聴や音声ONの視聴も高評価となり、医師の声や説明が入った動画は強く評価されやすい傾向があります。
加えて、保存（お気に入り）やシェア、コメントなどの“アクション数”も重要な評価軸です。特に質問コメントが多い動画は、TikTok側から「価値ある情報」と認識され、さらに拡散される傾向があります。TikTokはフォロー数ではなく動画単体の質で評価されるため、医療機関でも運用初月から大きな成果が出る可能性があります。
医療機関がTikTokで伸びる動画の特徴
TikTokで成果を出している医療アカウントを見ると、動画の構成やメッセージに共通点があります。まず、ユーザーは最初の1秒で視聴を続けるか判断するため、“冒頭で結論を提示する”構成が最も伸びやすい傾向があります。たとえば「この症状キケンです！」といったキャッチコピーは継続視聴につながりやすく、医療ジャンルと非常に相性がいい切り口です。
動画の長さは15〜25秒前後が最も適しており、複雑な説明は避け、シンプルかつ実用的な内容に絞ることが重要です。また、医師やスタッフが直接登場すると“安心感”が増し、「誰が言っているか」を視覚的に伝えられるため、信頼性が飛躍的に高まります。テロップも必須で、音なし視聴でもわかる構成にすることで離脱率を下げられます。
医療機関向けに特に強いテーマには以下のような傾向があります。
「症状の見極め方法」
「やってはいけないNG行動」
「病院に行くべきタイミング」
「季節性疾患の対策」
「背中・肩・腰などのセルフケア」
これらは悩みが具体的で、ユーザー自身に直接関係するため、保存・シェアされやすく、結果的に拡散力が高まります。
TikTok運用で成果を出すための戦略
TikTokで継続的に伸ばすためには、単に動画を投稿するだけでなく、戦略的なアカウント設計が欠かせません。まず重要なのは「誰の悩みを解決するアカウントなのか」を明確にすることで、ターゲットがぶれないことが成長速度を大きく左右します。小児科であれば親向け、整形外科であればデスクワーカーやスポーツ層、美容皮膚科であれば20〜30代女性など、対象が明確なほど動画が刺さりやすくなります。
動画を継続的に伸ばすためには、投稿頻度も重要です。TikTokは「アクティブ投稿者」を優遇するため、最低でも週3〜4本、理想は毎日投稿が望ましい媒体です。投稿カテゴリーをあらかじめ決めておくことで、運用チームが迷わず制作でき、コンテンツの質が安定します。
また、動画に医師やスタッフが登場すると視聴者との距離が縮まり、コメントが増えやすくなるため、動画の評価も一段と上がります。プロフィールには診療科、地域、予約方法、LINEリンクなどを明確に記載し、動画からプロフィールへ遷移した瞬間に「このクリニックは安心できる」と判断される導線設計が必須です。
TikTokは医療広告ガイドラインにも細心の注意が必要で、ビフォーアフターや効果の断言は避けるべきです。しかし正しく運用すれば、短期間で認知と信頼を獲得できる非常に強力なメディアであり、Instagramと並んで“動画集患時代”の中心になる媒体です。
YouTubeショートが集患で注目される理由
YouTubeショートは、縦型動画を次々とスワイプして視聴できるため、ユーザーにとって非常に視聴ハードルが低い媒体です。「ながら見」でも情報が自然に入ってくるため、医療・健康系の“生活に直結するテーマ”との相性が抜群です。特にYouTubeは、InstagramやTikTokとは異なり、「検索プラットフォーム」としての役割も兼ねているため、ユーザーは症状や悩みを“調べる目的で”動画を見る傾向があります。
また、YouTubeはGoogleと連動しており、検索結果にショート動画が表示されることも増えています。
たとえばユーザーが
「子ども 熱 下がらない」
「花粉症 対処法」
「肩こり 原因」
と検索した際、ブログや長尺動画と並んでショート動画が表示されるケースが多く、ショートから長尺動画、そして公式サイト・予約ページへとスムーズに流れる導線が自然に形成されます。
さらにYouTubeショートでは、フォロワーの多さよりも “動画単体の視聴価値” が優先されます。視聴維持率や検索意図との一致度が高ければ、チャンネル開設直後でも数千〜数万再生が狙えるため、新規参入でも十分戦える点が医療機関にとって非常に魅力的です。
医療ジャンルはもともと検索意図が明確なため、YouTubeのアルゴリズムと非常に親和性が高く、ショート動画から公式サイトへの流入が大幅に増加するケースも多く見られます。
YouTubeショートのアルゴリズムを医療向けに解説
YouTubeショートのアルゴリズムは、膨大なユーザーデータを活用し、「視聴者に最も役立つと思われる動画」を優先的に届ける仕組みが特徴です。その評価軸の中心にあるのが視聴維持率で、特に“最後まで視聴された動画”は高く評価され、関連視聴者へ一気に広がりやすくなります。医療系の動画は“悩みの解決”を目的に視聴されることが多く、結論ファーストで構成すれば視聴完了率が上がりやすく、アルゴリズムとの相性が良い傾向があります。
また、セルフケア・症状チェックなどは視聴者が繰り返し視聴することが多く、この“リピート再生”も強いポジティブ評価として積み上がります。さらにYouTube特有の仕組みとして、ユーザーの検索履歴と動画内容の一致度が評価に直結します。つまり、視聴者が症状を調べている場合、そのテーマに関連するショート動画が優先的に表示されるため、医療系コンテンツは自然に視聴されやすい構造になっています。
コメントや高評価も重要な指標で、とくに医療動画は「これは何の症状ですか？」「病院に行くべき？」など質問コメントが生まれやすいため、YouTube側が“有益な動画”と判定しやすくなる点も大きなメリットです。また、動画のタグ・タイトル・テロップのキーワード解析も行われるため、症状名や診療科名など医学的キーワードを含めることで、さらに視聴者とのマッチング精度が高まります。
オンライン・オフライン連携キャンペーン施策の実施方法
YouTubeショートで伸びる医療動画には、いくつか明確な共通点があります。その中心にあるのは、「最初の3秒で視聴者の悩みに直結する情報を提示する」という構成です。YouTubeユーザーは“検索目的”で動画を見る割合が高いため、冒頭で「この動画はあなたの悩みを解決する」と明示することが、視聴維持率を最大化する最も効果的な方法となります。
また、動画に医師や看護師が登場することで専門性と信頼性が一目で伝わり、視聴完了率が高まります。YouTubeは“誰が話しているか”を重視する傾向があるため、専門家の登場は他SNS以上に効果的に働きます。さらに、ショート動画は情報量が多すぎると離脱されるため、「3つのポイントに絞った構成」が最も理解されやすく、最後まで視聴されやすいのも特徴です。
視聴環境として“音なし”が多いため、テロップでの補足は必須です。YouTubeは動画内容を解析する能力も高く、テロップのキーワードもアルゴリズム評価に影響するため、医療系キーワードを明確に入れることで露出がさらに増えます。
特に再生されやすいジャンルとしては、症状チェック、受診の判断基準、季節性疾患、NG行動、ストレッチなどの“生活に役立つ医療知識”が挙げられます。これらは「保存」「繰り返し視聴」が発生しやすく、結果として継続的に表示される強い投稿へ育っていきます。
YouTubeショート運用の成功ポイント
YouTubeショートを成功させるためには、チャンネルのテーマ設定と専門性の一貫性が欠かせません。YouTubeは“専門チャンネル”を高く評価する傾向があるため、「小児科専門」「整形外科の姿勢改善」「内科の予防医療」など、明確なテーマを掲げることで、関連テーマに興味を持つ視聴者に最適化された動画として届けられやすくなります。
また、チャンネル概要欄には診療科・地域名・予約導線を明記し、視聴者が興味を持った瞬間に来院へ進める設計をしておくことが重要です。ショート動画は認知獲得には優れていますが、診療内容への深い理解は長尺動画のほうが適しているため、「ショートで認知 → 長尺で信頼形成 → LINE・予約へ」という三段階の導線を設計することで、安定した集患効果を生み出せます。
さらにYouTubeは“投稿量が質を生む”プラットフォームであり、一定の動画本数が蓄積されると関連動画枠に表示されやすくなる特徴があります。週3本以上の投稿を継続することでアルゴリズムの評価が安定し、ショート動画が長期的に再生され続ける「ストック型の集患装置」として機能するようになります。
効果測定と改善：分析・評価の方法
SNS運用は「投稿して終わり」ではなく、データをもとに仮説を立て、改善し続けることで初めて成果が積み上がります。
どれほど質の高い投稿を作っても、効果測定が伴わなければ“何が良くて何が悪いか”が判断できず、成長が止まってしまいます。本章では、KPI設計から分析手順、改善の仕組み化までを体系的に整理し、どのクリニックでも再現できる運用フローを提示します。目標と現状のギャップを正確に数値化することで、限られたリソースでも最大効率の集患効果を実現することが可能になります。
KPI設計と効果測定で成果を数値化
クリニックのSNS運用で最も重要なのは、「どの数字を伸ばすと予約につながるのか」を明確にすることです。
そのため、KPIは フォロワー数 → エンゲージメント率 → 予約数 → 来院率 → LTV の5段階で設計し、それぞれを上位・下位の指標として紐づけることで改善ポイントが自然と浮き彫りになります。
たとえば「フォロワー1,000人増で予約50件増」という目標を設定したとします。
実際には20件しか伸びなかった場合、問題は“フォロワーの質”なのか、“投稿内容の訴求力”なのか、“LINE・予約フォームの導線”なのかに絞られます。
このように、数値を使って原因を特定できるため、感覚に頼らない改善が可能になります。。
Google Analytics・SNSインサイト分析の具体的ステップ
Google Analyticsでは参照元/メディアでSNS流入を把握し、予約フォーム到達率を確認します。
Instagramインサイトでは保存数と発見タブ経由リーチを重点指標として追い、ハッシュタグ効果を評価しましょう。
週次でデータをエクスポートし、ダッシュボード化すると院長もひと目で状況を把握できます。
分析結果に基づく改善サイクルとPDCA体制
SNS運用を継続的に成長させるためには、PDCAを1ヶ月単位で回す仕組み が不可欠です。
まず月初に前月データをもとに仮説（Plan）を立て、4週単位で投稿（Do）を実行。
その後、週次ミーティングで結果を確認（Check）し、月末に改善策（Act）を更新します。
改善は“変数化できる要素”からテストするのがコツです。
例えば、
・1投稿あたりの文字数
・画像の枚数
・CTAの位置
・最初の3秒の構成
・サムネイルのデザイン
といった変更は結果が読み取りやすく、改善効果の検証がしやすい特徴があります。
このように、改善点を具体的な変数として扱うことで、「なんとなく改善する」ではなく「数字で改善する」状態をつくれます。
外部委託（アウトソーシング）という選択肢：効率化と専門性
SNS運用やホームページ制作、集患施策全般を院内だけで完結させようとすると、スタッフの負担が大きくなりやすく、結果として継続性や品質が落ちてしまうことがあります。とくに医療機関では、医療広告ガイドラインへの対応や患者の不安を和らげる表現設計など、専門性が求められるポイントが多く、単純な投稿業務だけではなく戦略立案・分析・改善までを一貫して行う必要があります。
こうした背景から、SNS運用やWEB戦略を 外部委託（アウトソーシング） するクリニックが増えています。外部のプロフェッショナルに依頼することで、院内の負担を軽減しつつ、専門的な視点で効果的な施策を展開できるようになります。外注パートナーは、単に投稿を代行するだけではなく、施策設計・データ分析・改善サイクルまで含めて支援することで、院内のマーケティング力を底上げしてくれる存在になります。
外注の利点としては、主に次の点が挙げられます。
まず、専門的な知識・経験の活用 です。SNSアルゴリズムやSEO、MEO対策、医療広告ガイドラインに精通した専門家が対応することで、法的リスクを回避したうえで露出を最大化できます。また、定量分析・改善の仕組みづくり を任せられるため、院内では気づきにくい改善ポイントをデータに基づいて発見しやすくなります。さらに、動線設計（予約導線やLINE連携） や 検索エンジン対策 も含めてサポートできる制作会社なら、SNSだけでなくホームページやWEB全体を一貫した戦略で強化できます。
とはいえ、外注先を選ぶ際にはいくつか注意点があります。単に安い業者を選ぶのではなく、医療機関向けの実績が豊富かどうか、医療広告ガイドラインへの対応力があるか、そして 運用後の改善支援まで対応しているか を重視することが重要です。これらの条件を満たす制作会社は、単なる“作って終わり”ではなく、集患という最終成果までを見据えたトータルサポートを提供してくれます。
外部委託におすすめ：Acsport Medical
医療機関の外部委託として特におすすめしたいのが Acsport Medical（アクスポート メディカル） です。Acsport Medicalは、病院・クリニック専門の WEB制作・SNS運用・集患支援のトータルパートナー で、医療業界に特化したサポート体制が評価されています。
Acsport Medicalの特長としてまず挙げられるのが、150院以上の医療機関実績と専門コンサルタントの存在です。内科・整形外科・皮膚科・小児科・歯科など、幅広い診療科に対応した専門チームが、医療広告ガイドラインに精通しながら効果的な情報発信と集患設計を行います。
また、Acsport Medicalでは ホームページ制作から公開後の集患支援まで一貫して対応 している点も魅力です。サイト制作にとどまらず、SEOやMEO対策、SNS運用、予約導線最適化など集患に直結する施策をトータルで支援し、院内スタッフが診療に専念できる体制を整えてくれます。
さらに、患者目線に立った導線設計 により、症状説明から来院予約までの流れがスムーズになるよう情報構造を最適化しており、検索順位向上や予約数増加といった成果につながりやすい設計が可能です。
Acsport Medicalは、外部委託によるSNS運用やWEB集患を考えるクリニックにとって、最も信頼できるパートナーのひとつ と言えるでしょう。